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LIVRAISON ET LIVRAISON

COMBIEN COÛTE L’EXPÉDITION?

COMBIEN COÛTE L’EXPÉDITION?

Les frais d’expédition des commandes dépendent du territoire de destination et des taux suivants:

  • Territoire national de la péninsule: gratuit.
  • Îles Baléares: gratuit.
  • Andorre: Nous ne livrons pas actuellement à Andorre.
PUIS-JE COLLECTER MA COMMANDE DANS UN MAGASIN SF-URBAN?

PUIS-JE COLLECTER MA COMMANDE DANS UN MAGASIN SF-URBAN?

Actuellement, nous n'avons pas la possibilité de récupérer les commandes dans nos magasins physiques.

Quelle entreprise de transport livrera ma commande?

Quelle entreprise de transport livrera ma commande?

Les commandes de SF-URBAN Espagne, péninsules et baléares, Portugal sont envoyées par l'intermédiaire de la société de transport CORREOS EXPRESS.

Vers les îles Canaries avec E-lOG. Pour le reste de l'Europe, l'expédition est effectuée par l'intermédiaire des sociétés GLS.

Vous recevrez un SMS sur votre téléphone mobile pour communiquer toutes les données de votre envoi, les incidents éventuels, ainsi qu'un numéro de téléphone de contact pour organiser une livraison express.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?

Si vous passez votre commande avant 12h30, nous vous l'enverrons le jour même.

En Espagne péninsulaire, la livraison sera effectuée dans 1 ou 2 jours ouvrables, dans les îles Baléares dans 2 ou 3 jours ouvrables et dans les îles Canaries pour 3 à 4 jours ouvrables, à condition que nous ayons du matériel en stock.

N'oubliez pas que les délais de livraison sont calculés les jours ouvrables (du lundi au vendredi) et qu'aucune livraison n'est effectuée les samedis, les dimanches et les jours fériés.

Cependant, avant de finaliser votre commande, vous pouvez voir la date de livraison estimée de votre commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison quand ma commande arrive?

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison quand ma commande arrive?

Ne vous inquiétez pas, le transporteur fait plusieurs tentatives de livraison. Si la situation se répète, ils vous contacteront par téléphone pour prendre rendez-vous. N'oubliez pas que vous pouvez utiliser votre travail comme adresse de livraison pour plus de facilité.

OÙ EST MA COMMANDE?

OÙ EST MA COMMANDE?

Sur le site Web SF-URBAN, nous vous offrons la possibilité de connaître le statut de votre envoi en temps réel. Pour le consulter, vous pouvez accéder au suivi des commandes ou entrer votre profil d'utilisateur et accéder à la section Mes commandes.

Dans cette section, vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans l'entrepôt SF-URBAN , ainsi que le suivi de la société de transport une fois qu'elle a quitté nos installations.

Si la commande a été envoyée et que vous ne la recevez pas à temps, vous pouvez connaître dans cette section le numéro de téléphone de la société de transport avec laquelle votre commande a été envoyée afin que vous puissiez les contacter.

MON PAQUET N'A PAS ENCORE ARRIVÉ, QUE DOIS-JE FAIRE?

MON PAQUET N'A PAS ENCORE ARRIVÉ, QUE DOIS-JE FAIRE?

Si votre commande prend plus de temps qu'indiqué lors de votre achat, veuillez contacter notre service clientèle , Ils vérifieront l'emplacement du colis et demanderont une commande de suivi d'expédition.

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COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE?

COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE?

Si votre commande n'a pas encore commencé à être personnalisée ou préparée, vous pouvez l'annuler ou la modifier. Pour ce faire, vous devez contacter notre service clientèle en indiquant clairement les modifications que vous souhaitez apporter ou que vous souhaitez annuler.

Le temps qui s'écoule entre le moment où vous passez la commande et celui où elle est préparée est très court, vous devez donc nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour faire votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir l'annulation ou la modification de la commande.

RETOURS / CHANGEMENTS

Puis-je changer la taille d'un produit?

Puis-je changer la taille d'un produit?

Oui, en outre, le premier changement de taille est gratuit (*) (sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessus, ainsi que de celles répertoriées dans la section Garanties.

Les changements et les retours de produits et / ou utilisés ne sont pas acceptés, sauf si un défaut de fabrication est évident dans le produit.
(*) Valable pour l'Espagne péninsulaire.

COMMENT PUIS-JE CHANGER OU RETOURNER UN PRODUIT?

COMMENT PUIS-JE CHANGER OU RETOURNER UN PRODUIT?

Si vous souhaitez apporter un changement ou un retour, vous devez suivre les étapes suivantes:

ÉTAPE 1

Téléchargez le formulaire de retrait et connectez-vous à www.sf-urban.com


ÉTAPE 2

Cliquez sur Voir mon profil


ÉTAPE 3

Dans la section Mes commandes, dans le menu de gauche dans votre compte d'utilisateur, cliquez sur la loupe de la commande que vous souhaitez modifier ou renvoyer. Une fois que vous avez appuyé dessus, vous verrez les informations de commande.


ÉTAPE 4

Cliquez sur le lien d'échange et de retour et suivez les étapes indiquées pour le traiter.

N'oubliez pas que seul le premier changement de taille de chaque commande est gratuit. Si vous avez besoin d'un deuxième changement, vos dépenses seront à votre charge.

Si vous souhaitez un changement de produit, vous devez procéder à son retour et effectuer un nouvel achat avec le nouveau produit.

DIAS PARA CAMBIO Y DEVOLUCIÓN GRATUITA

JOURS POUR LE CHANGEMENT ET DROITS DE RETRAIT

Sf-urban désigne le retour du ou des produits et son remboursement ultérieur du montant total versé (droit de rétractation)

Le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise pour pouvoir effectuer le retour sans indication des motifs. Pour l'exercice du droit de rétractation, le Client doit préalablement informer Sf-Urban par courrier électronique, envoyer le ou les produits ou le renvoyer (avec les instructions et / ou documents, les éventuels accessoires attachés au produit et le document de rétractation complété), disponible ici " Formulaire de retrait ", spécifié au point précédent (comment puis-je changer ou retourner un produit?).

Une fois le matériel vérifié et si tout est correct (les articles doivent être dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus par le client), le montant total payé par le client sera remboursé dans un délai ne dépassant pas 14 jours calendaires (montant payé). pour les produits plus les frais d'expédition, le cas échéant). Nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que le client.

Les frais de retour lorsque vous utilisez le droit de rétractation sont à la charge du client.

Remarque: ne revenez pas sans avoir préalablement contacté notre service clientèle.

¿CÓMO RECIBO EL DINERO DE MI DEVOLUCIÓN?

COMMENT RECEVOIR L'ARGENT DE MON RETOUR?

Lorsque nous recevons le colis de retour, nous vous rembourserons le montant dans un délai maximum de 10 jours. Le retour sera effectué dans le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l'achat, à savoir:

  • Si vous avez payé par carte de crédit, vous recevrez un crédit sur le compte associé à cette carte, que vous pourrez vérifier dans le relevé correspondant. La date de règlement dépendra de votre banque.
  • Si vous avez payé via PayPal, vous serez crédité sur votre compte PayPal.
  • Si vous avez payé en espèces à la livraison, vous devez nous fournir un numéro de compte afin que nous puissions effectuer un dépôt de compte.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre retour, contactez notre service clientèle et ils vous aideront.

PASSER UNE COMMANDE

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Comment puis-je acheter?

Acheter chez SF URBAN est très simple et se compose de 4 étapes.

AGREGAR PRODUCTOS DESEADOS

1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter en entrant la fiche produit de chaque article. Choisissez votre taille et cliquez sur le bouton Ajouter au panier.

AGREGAR PRODUCTOS DESEADOS



2. Une fois que vous avez ajouté tous les produits au panier, il vous suffit de confirmer la commande.

AGREGAR PRODUCTOS DESEADOS



3. Si vous êtes déjà inscrit sur le Web, vous devez vous identifier. Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devez vous inscrire ici . Lors de votre inscription, il est important que vous remplissiez correctement tous les champs obligatoires tels que vos données personnelles, votre téléphone, vos informations, etc. Ces informations sont totalement privées et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

FORMAS DE PAGO TARJETA

4. Une fois que vous avez confirmé vos informations, la prochaine étape consiste à effectuer le paiement. Dans Fútbol Emotion, nous vous proposons différents modes de paiement sécurisés tels que PayPal, carte de crédit, paiement à la livraison, etc. Vous pouvez vérifier les informations détaillées de chacun d'eux ici .

Une fois l'achat terminé, vous recevrez un e-mail avec votre commande. Vous pourrez le suivre en temps réel à partir de votre profil d'utilisateur .

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Comment puis-je payer ma commande?

Dans SF-URBAN, nous vous proposons différentes manières d'effectuer votre paiement afin que vous ne manquiez pas de votre commande. Nous expliquons chacun d'entre eux:

Achetez maintenant, payez plus tard. Faites vos achats en toute confiance. Achetez maintenant et payez-le lorsque vous vérifiez votre commande, jusqu'à 7 jours après l'expédition. Aucun coût supplémentaire. Service géré par SeQura

Paiement flexible Divisez le paiement en 3, 6 ou 12 mensualités. Pour seulement un coût fixe par mois. Vous pouvez modifier ou compléter le paiement quand vous le souhaitez sans pénalité. Service géré par SeQura

PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Le paiement par carte de crédit garantit un mode de paiement simple et sécurisé. Nous acceptons les paiements via MasterCard et Visa.

Le montant sera débité de votre carte de crédit immédiatement.

Vos informations de carte de crédit seront transférées cryptées, à l'aide de la technologie SSL. Grâce à ce haut niveau de sécurité, le paiement par carte de crédit dans SF-URBAN est très sécurisé.

PAGO MEDIANTE PAYPAL

PayPal est le moyen de payer en ligne depuis votre carte de débit, votre carte de crédit ou votre compte bancaire, via un service sécurisé qui stocke vos informations financières et qui n'est jamais partagé avec le vendeur.

L'avantage de ce service est que vous n'aurez pas à saisir les détails de votre carte ou de votre compte bancaire pour payer. Vous aurez seulement besoin de votre adresse email et de votre mot de passe.

PAGAR MEDIANTE CONTRAREEMBOLSO

Vous pouvez choisir le mode de paiement à la livraison, VOUS AVEZ UNE COMMISSION DE 2,5% DU TOTAL ACHAT!

Notre société de transport livrera votre commande à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription. Par conséquent, il est très important que vous vérifiiez son exactitude.

Avant de confirmer votre commande, vous pouvez vérifier et modifier les informations sur l'adresse de livraison, si nécessaire. Assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires à la livraison de la commande (portail, numéro d'escalier, étage, etc.). Ce mode de paiement peut ne pas s'appliquer à votre commande.

Important : au moment de la livraison, il est nécessaire d’avoir préparé le montant exact de l’achat, le transporteur n’a peut-être pas changé!

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