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REVOLUTIONS/CAMBLES
REALIZE A PAID
INFORMATIONS LEGALES
INVINE AND BETWEEN
 | QU'EST-CE QUE C'EST ? |
Les frais d'expédition des commandes dépendront du territoire de destination, selon les taux suivants:
- ESPAGNE PENÍSULA. CORREOS EXPRESS / EXPRESS DELIVERY: La livraison peut prendre BETWEEN 1 à 2 DES JOURS. LIVRAISON GRATUITE pour les commandes 100 EUROS. pour les ordres 100 EUROS. Les coûts d'expédition seront 3,5€ EUR. *Nous acceptons seulement les expéditions avec paiement de remboursement en Espagne Péninsule et auront un supplément de 2,50 €, peu importe le montant.
- BALEARIC ISLANDS - SPAIN: CORREOS EXPRESS - EXPRESS DELIVERY. La livraison peut prendre BETWEEN 1 à 3 BUSINESS DAYS LIVRAISON GRATUITE pour les commandes 100 EUROS. Pour les commandes de moins de 100 €, les frais d'expédition seront 6,0 EUR.
- ÎLES CANAIRES - ESPAGNE: CORREOS EXPRESS - EXPRESS DELIVERY. La livraison peut prendre BETWEEN 1 à 3 BUSINESS DAYS 10 € EUROS pour toutes commandes indépendamment de la valeur.
- ANDORRA AND GIBRALTAR. CORREOS EXPRESS - EXPRESS DELIVERY. La livraison peut prendre BETWEEN 1 à 2 BUSINESS DAYS 6€ EUROS pour toutes commandes indépendamment de la valeur.
- CEUTA AND MELILLA. CORREOS EXPRESS - EXPRESS DELIVERY. La livraison peut prendre BETWEEN 3 à 6 BUSINESS DAYS €20 EUROS pour toutes commandes indépendamment de la valeur.
 | PUIS-JE METTRE MON ARGENT DANS UN SF-URBAN ? |
La méthode d'expédition est actuellement disponiblepick up shop pour récupérer vos commandes dans nos magasins physiques.
 | QU'EST-CE QUE JE VAIS FAIRE ? |
Les ordres de SF-URBAN Espagne Péninsule et Baléares, Portugal sont envoyés par la société de transport CORREOS EXPRESS.
Vous recevrez un SMS sur votre téléphone mobile pour communiquer toutes les données sur votre envoi, les incidents possibles et un téléphone de contact pour organiser une livraison urgente.
 | QUAND EST-CE QUE J'AI EU MON SIGNAL ? |
Si vous passez votre commande avant 12 h 30, nous l'enverrons le même jour.
La livraison aura lieu en Espagne sur 1 ou 2 jours ouvrables, dans les îles Baléares sur 2 ou 3 jours ouvrables, à condition que nous ayons du matériel en stock.
Veuillez noter que les délais de livraison sont calculés les jours ouvrables (du lundi au vendredi) et qu'aucune livraison n'est effectuée le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Cependant, avant la fin de votre commande, vous pouvez voir la date de livraison estimée de votre commande.
 | QU'EST-CE QUE JE NE SUIS PAS LÀ QUAND J'AURAI MON FILS ? |
Ne vous inquiétez pas, le transporteur fait plus d'une tentative de livrer. Si la situation se répète, ils vous contacteront par téléphone pour organiser un rendez-vous. Rappelez-vous que vous pouvez mettre votre travail comme une adresse de livraison pour une plus grande facilité.
 | OÙ EST MON PÈRE ? |
Grâce au site SF-URBAN, nous vous offrons la possibilité de connaître le statut de votre envoi en temps réel. Pour consulter, vous pouvez accédercommande tracking ou entrez votre profil utilisateur et accédez à la section Mes ordres.
Dans cette section, vous pouvez vérifier l'état de votre commande à l'entrepôt SF-URBANainsi que le suivi de la compagnie de transport une fois qu'elle a quitté nos installations.
Si la commande a été envoyée et que vous ne le recevez pas dans le temps, dans cette section vous pouvez connaître le téléphone de la compagnie de transport avec laquelle votre commande a été envoyée pour vous de les contacter.
 | MON AUS PAQUETE N'EST PAS BON, QU'EST-CE QU'IL Y A ? |
Si votre commande prend plus de temps que prévu lors de votre achat, veuillez contacter notreService clientèle , Vérifiez l'emplacement du colis et demandez une commande de suivi d'expédition.
 | COMMENT POURRAIS-JE M'ÉNERVER ? |
Si votre commande n'a pas encore commencé à être personnalisée ou préparée, vous pouvez l'annuler ou la modifier. Pour cela, vous devez contacter notre Service clientèleindiquant clairement les changements que vous voulez faire ou que vous voulez annuler.
Le temps qui passe du temps que vous placez la commande jusqu'à ce qu'elle soit préparée est très court, vous devez donc nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour faire votre demande, mais nous ne pouvons garantir l'annulation ou la modification de la commande.
REVOLUTIONS / CHANGEMENTS
 | EST-CE QU'IL Y A QUELQUE CHOSE À AJOUTER À UN BOULOT ? |
Si, en outre, le premier changement de taille est gratuit (*) (sous réserve de la conformité avec les conditions ci-dessus ainsi que celles énumérées dans notre section Garantie.
Aucun changement ou retour de produits et/ou utilisé à moins qu'un défaut de fabrication ne soit évident dans le produit.
(*) Valable pour le Péninsule espagnol.
 | QU'EST-CE QUE JE POURRAIS FAIRE ? |
Si vous comptez faire un changement ou un retour, suivez les étapes suivantes :
 | ÉTAPE 1 Contactez-nous via whatsapprecevoir une instruction. |
 | ÉTAPE 2 Cliquez sur Voir mon profil |
 | ÉTAPE 3 Dans la section Mis Pedidos, dans le menu à gauche dans votre compte utilisateur, cliquez sur le verre grossissant de la commande que vous souhaitez modifier ou retourner. Une fois que vous l'avez pressé, vous verrez les informations de commande. |
 | ÉTAPE 4 Cliquez sur le lien changement et retours et suivez les étapes qui seront indiquées pour le traiter. |
Rappelez-vous que seul le premier changement de taille de chaque commande est gratuit. Si vous avez besoin d'un second changement, vos dépenses seront gérées seules.
Si ce que vous voulez est un changement de produit, alors vous devez procéder à votre retour et faire un nouvel achat avec le nouveau produit.
 | DIAS FOR CAMBIO AND RESEARCH RIGHTS |
Sf-urban comprend le retour du produit ou des produits et son retour ultérieur du montant total payé (Distance Rights)
Le Client dispose de 14 jours naturels à partir de la réception des marchandises pour être en mesure de revenir sans indication des raisons. Pour l'exercice du droit de rétractation, le Client doit préalablement informer Sf-Urban par e-mail, envoyer le produit/s pour revenir avec les intructions et/ou documents, accessoires éventuels attachés au produit. (comment puis-je changer ou retourner un produit?).
Une fois que vous avez vérifié le matériel et si tout est correct (les articles devront être dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus par le client), le montant total payé par le client sera remboursé dans un délai n'excédant pas 20 jours civils (montant payé pour les produits plus frais d'expédition, le cas échéant). Nous procéderons au remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés par le client.
Les frais de remboursement pour l'utilisation du droit de rétractation sont à la charge du client.
Remarque : Ne retournez pas sans avoir préalablement contacté notre service client.
 | COMMENT PUIS-JE FAIRE POUR QUE L'ARGENT DE MON RETOUR ? |
Lorsque nous recevons le colis de retour, nous rembourserons le montant dans les 10 jours. Le remboursement sera effectué sous la même forme de paiement que vous avez utilisé dans l'achat, c'est-à-dire:
- Si vous avez payé avec une carte de crédit, vous recevrez une note dans le compte associé à cette carte que vous pourrez consulter dans l'extrait. La date de règlement du paiement dépendra de votre entité bancaire.
- Si vous avez payé par PayPal, vous serez payé un abonnement sur votre compte PayPal.
- Si vous avez payé avec contre-fonds, vous devrez indiquer un numéro de compte pour nous de faire un revenu de compte
Si vous avez des questions ou des doutes sur votre retour, contactez notre Service Client et aidez-vous.
REALIZE A PAID
 | Comment puis-je acheter ? |
Acheter chez SF URBAN est très simple et se compose de 4 étapes.
 | 1. Sélectionnez les produits que vous voulez acheter en entrant la fiche produit de chaque article. Choisissez votre taille et cliquez sur le bouton ajouter au panier. |
 | 2. Une fois que vous avez ajouté tous les produits au panier, vous devez juste confirmer la commande. |
 | 3. Si vous êtes déjà inscrit sur le web, vous devez vous identifier. Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devez vous enregistrer ici. Il est important que lorsque vous vous inscrivez, remplissez correctement tous les champs requis tels que vos données personnelles, votre téléphone et vos informations, etc. Cette information est entièrement privée et en aucun cas n'est donnée à des tiers. |
 | 4. Une fois que vous confirmez vos données, la prochaine étape consiste à effectuer le paiement. Dans Football Emotion nous vous offrons différentes formes de paiement sécurisé tels que PayPal, carte de crédit, remboursement de compteur, etc. Vous pouvez consulter les informations détaillées de chacun d'eux ici. Une fois l'achat terminé, vous recevrez un e-mail avec votre commande et à partir de votreprofil utilisateur vous pouvez le suivre en temps réel. |
 | Comment puis-je payer ma commande ? |
Dans SF-URBAN nous vous offrons différentes façons de faire votre paiement afin que vous ne restez pas sans votre commande. Nous les expliquons :
Achetez, payez plus tard. Faites vos achats en toute confiance. Achetez maintenant et payez lorsque vous vérifiez votre commande, jusqu'à 7 jours après l'expédition. Pas de coût supplémentaire. Service géré parKlarna.
Paiement flexible. Divisez le paiement en 3, 6 ou 12 mois. Pour un coût fixe par mois. Vous pouvez modifier ou compléter le paiement lorsque vous voulez sans pénalité. Service géré parKlarna.
Le paiement par carte de crédit vous garantit un formulaire de paiement simple et sécurisé. Nous acceptons le paiement via MasterCard et Visa.
Le montant sera facturé sur votre carte de crédit immédiatement.
Vos informations sur votre carte de crédit seront transférées encryptées en utilisant la technologie SSL. Grâce à ce haut niveau de sécurité, le paiement de la carte de crédit dans SF-URBAN est très sûr.
PayPal est le moyen de payer en ligne depuis votre carte de débit, votre carte de crédit ou votre compte bancaire, par un service sécurisé qui stocke vos informations financières et n'est jamais partagé avec le vendeur.
L'avantage de ce service est que vous n'aurez pas à entrer les détails de votre carte ou de votre compte bancaire pour payer. Vous n'aurez besoin que de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Vous pouvez choisir le mode de paiement contre remboursement, il a un € 2.50!
Notre compagnie d'expédition livrera votre commande dans l'adresse que vous avez fournie pendant l'inscription. Par conséquent, il est très important que vous vérifiiez l'exactitude de celle-ci.
Avant de confirmer votre commande, vous pouvez revérifier et modifier l'adresse de livraison si nécessaire. Assurez-vous qu'il y a toutes les informations nécessaires à la livraison de la commande (portal, numéro d'échelle, plancher, etc.). Cette forme de paiement ne s'applique pas à votre commande.
Important: au moment de la livraison vous devez avoir préparé le montant exact de l'achat, le transporteur peut ne pas avoir de changement!